9月16日下午,瑞豐公司上下洋溢著一片濃厚的節(jié)日氛圍,就在此時(shí)豐儀客服熱線4008855202,接到了廣東省順德計(jì)量檢定測(cè)試所計(jì)價(jià)器檢定站工作人員的來(lái)電,來(lái)電說(shuō):該所于今年5月份向江蘇豐儀同創(chuàng)互聯(lián)科技有限公司、無(wú)錫市瑞豐精密機(jī)電技術(shù)有限公司購(gòu)置的一套豐儀牌RFT-03BQS智能型全自動(dòng)出租車計(jì)價(jià)器整車檢定裝置(也稱出租車計(jì)價(jià)器使用誤差標(biāo)準(zhǔn)裝置),這幾個(gè)月內(nèi)他們用這套新裝備已經(jīng)順利檢定順德的大部分出租車計(jì)價(jià)器,余下100多輛車,準(zhǔn)備明后兩天檢定完成。但在上午的檢定過(guò)程中,當(dāng)車輛駛出租車計(jì)價(jià)器整車檢定裝置的時(shí)候,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)了“咔噠咔噠”的異響。他們懷疑會(huì)不會(huì)是裝置出現(xiàn)了故障,同時(shí)也非常擔(dān)心后面兩天的檢定工作能不能順利進(jìn)行。
豐儀客服部經(jīng)理陳兆志多年來(lái)一直參與出租車計(jì)價(jià)器整車檢定裝置的研發(fā)、生產(chǎn)、維修,有著豐富的經(jīng)驗(yàn),他通過(guò)電話溝通,心里已經(jīng)非常清楚其中緣由:裝置的剎車彈簧有些松動(dòng),稍微做些調(diào)整即可。這樣的小事,客戶動(dòng)一下手就能解決問(wèn)題。
但陳經(jīng)理又考慮到這是關(guān)乎民生的計(jì)量工作,決不能耽誤檢定工作的正常進(jìn)行,也同時(shí)為了給客戶增加信心指數(shù), 于是果斷做出親自出馬的決定,立馬收拾行囊和檢修工具,立即趕往機(jī)場(chǎng),坐飛機(jī)趕到了廣州,下飛機(jī)后又打的直奔設(shè)備故障地點(diǎn)—廣東順德。
第二天上午八點(diǎn)前,在順德出租車計(jì)價(jià)器檢定站門口, 就已經(jīng)出現(xiàn)了陳經(jīng)理奔波而勞碌的身影。等工作人員上班后,陳經(jīng)理二話不說(shuō)放下行囊,操起工具,先調(diào)節(jié)好彈簧的松緊,再試運(yùn)行一下,OK,異響沒(méi)有了,故障也排除了。一會(huì)兒出租車陸續(xù)來(lái)到檢定站,陳經(jīng)理不辭勞苦,協(xié)同檢定工作人員一起檢定,直至下午四點(diǎn)70多輛出租車檢定完畢,陳經(jīng)理才在檢定人員感激的目光中踏上回程。
事后,順德出租車計(jì)價(jià)器檢定站負(fù)責(zé)人特意致電豐儀客服熱線,對(duì)豐儀有著這樣的不惜成本的服務(wù)態(tài)度, 雷厲風(fēng)行的響應(yīng)速度以及陳工一絲不茍、不辭勞苦的工作作風(fēng),表示非常滿意, 深感欽佩。
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